Privacy Policy Politique de confidentialite

Linguafora ("we", "our", "us") respects your privacy. This policy explains what data we collect, why we collect it, and how we protect it when you use our website and app. Linguafora ("nous", "notre", "nos") respecte votre vie privee. Cette politique explique quelles donnees nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protegons lorsque vous utilisez notre site web et notre application.

1. Data We Collect 1. Donnees que nous collectons

• Account information: name, email address, WhatsApp number, and preferred language. Informations de compte : nom, adresse e-mail, numero WhatsApp et langue preferee.
• Profile information you choose to provide: gender, date of birth, country and city, and a profile photo. Informations de profil que vous choisissez de fournir : genre, date de naissance, pays et ville, et une photo de profil.
• Learning data: lesson progress, quiz scores, streaks, and vocabulary activity. Donnees d'apprentissage : progression, scores, series, et activite de vocabulaire.
• Voice recordings from speaking exercises and voice notes, uploaded so we can score pronunciation and deliver practice messages. Enregistrements vocaux des exercices d'expression orale et des notes vocales, envoyes pour evaluer la prononciation et transmettre les messages de pratique.
• Images and documents you upload, such as chat images, visa checklist documents, and photos of documents you ask us to translate. Images et documents que vous televersez, comme des images de discussion, des documents de la liste visa et des photos de documents a traduire.
• Live audio in Practice rooms, streamed in real time so you can speak with other learners. Audio en direct dans les salles de pratique, diffuse en temps reel pour echanger avec d'autres apprenants.
• Technical data: device type, app version, push notification token, connectivity, crash logs, and basic usage analytics used to keep the service reliable. Donnees techniques : type d'appareil, version de l'application, jeton de notification push, connectivite, journaux de plantage et analyses d'usage de base utilises pour maintenir la fiabilite du service.
• Payment metadata for eligible transactions (we do not store card numbers). Metadonnees de paiement pour les transactions eligibles (nous ne stockons pas les numeros de carte).

2. How We Use Data 2. Comment nous utilisons les donnees

• To provide your courses, progress tracking, and personalized study experience. Pour fournir vos cours, le suivi de progression et une experience d'etude personnalisee.
• To improve app performance, content quality, and customer support. Pour ameliorer les performances de l'application, la qualite du contenu et le support client.
• To send important service updates, security notices, and account-related messages. Pour envoyer les mises a jour importantes du service, les alertes de securite et les messages lies au compte.

3. Practice Pods 3. Groupes de pratique

Practice Pods are small, opt-in group chats where learners appear with their first name and profile photo. Your email, phone number, and other contact details are never shown to other pod members, and the system blocks sharing of contact information. Linguafora staff and administrators are shown with their real name, photo, and an admin badge. Staff may review pod conversations (text, voice, images) for safety, moderation, and learner support. AI is used to moderate images before delivery and to detect support signals from conversations; these signals may be linked to your account so staff can offer help. You may receive a support email and can opt out at any time using the toggle in the Practice screen. For full details, see the Les groupes de pratique sont de petits espaces de discussion opt-in ou les apprenants apparaissent avec leur prenom et leur photo de profil. Votre e-mail, numero de telephone et autres coordonnees ne sont jamais visibles par les autres membres, et le systeme bloque le partage d'informations de contact. Le personnel et les administrateurs Linguafora sont affiches avec leur vrai nom, leur photo et un badge admin. Le personnel peut consulter les conversations (texte, voix, images) a des fins de securite, de moderation et de soutien. L'IA est utilisee pour moderer les images avant leur envoi et pour detecter des signaux de soutien dans les conversations ; ces signaux peuvent etre lies a votre compte afin que le personnel puisse vous aider. Vous pouvez recevoir un email de soutien et vous desabonner a tout moment via le parametre dans l'ecran Pratique. Pour plus de details, voir l' Practice Pods Privacy Addendum (DRAFT — pending legal review) Addendum de confidentialite des groupes de pratique (BROUILLON — en cours de revue juridique) .

4. Device Identifier (Safety Only) 4. Identifiant d'appareil (securite uniquement)

The app collects a hashed device identifier (iOS Identifier for Vendor / Android ID) used solely to detect and prevent abuse and ban-evasion. The raw identifier is never stored — only a one-way hash (SHA-256) is retained. This data is not used for advertising or tracking, is not shared with third parties for commercial purposes, and is retained only for safety purposes for as long as your account exists. L'application collecte un identifiant d'appareil hache (identifiant fournisseur iOS / Android ID) utilise uniquement pour detecter et prevenir les abus et l'evasion d'interdiction. L'identifiant brut n'est jamais stocke — seul un hachage unidirectionnel (SHA-256) est conserve. Ces donnees ne sont pas utilisees a des fins publicitaires ou de suivi, ne sont pas partagees avec des tiers a des fins commerciales, et sont conservees uniquement a des fins de securite pendant la duree de votre compte.

5. Data Sharing 5. Partage des donnees

We do not sell personal data. We share limited information with trusted service providers only to operate Linguafora and only under confidentiality obligations. These include hosting and storage, usage and reliability analytics (Umami and BetterStack), real-time voice infrastructure for Practice rooms (LiveKit), push notification delivery (Apple and Google), and payment partners. Analytics receive an account identifier and app activity but not your email or phone number. Nous ne vendons pas vos donnees personnelles. Nous partageons des informations limitees avec des prestataires de confiance, uniquement pour exploiter Linguafora et sous obligation de confidentialite. Cela inclut l'hebergement et le stockage, l'analyse d'usage et de fiabilite (Umami et BetterStack), l'infrastructure vocale en temps reel pour les salles de pratique (LiveKit), l'envoi des notifications push (Apple et Google) et les partenaires de paiement. Les outils d'analyse recoivent un identifiant de compte et l'activite dans l'application, mais pas votre e-mail ni votre numero de telephone.

6. Data Retention 6. Conservation des donnees

We keep data only as long as needed to provide our services, comply with legal obligations, and resolve disputes. You can request account deletion at any time. Nous conservons les donnees uniquement pendant la duree necessaire a la fourniture des services, au respect des obligations legales et au reglement des litiges. Vous pouvez demander la suppression de votre compte a tout moment.

7. Your Rights 7. Vos droits

• Access and review your personal data. Acceder a vos donnees personnelles et les consulter.
• Correct inaccurate information. Corriger des informations inexactes.
• Request deletion of your account and associated data. Demander la suppression de votre compte et des donnees associees.

8. Contact 8. Contact

For privacy questions or requests, Pour toute question ou demande liee a la confidentialite, contact us by emailcontactez-nous par e-mail.

9. Policy Updates 9. Mises a jour de la politique

We may update this policy from time to time. Material changes will be posted on this page with an updated date. Nous pouvons mettre a jour cette politique periodiquement. Les changements importants seront publies sur cette page avec une date de mise a jour.